§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego dostępnego pod adresem www.drewno.pl (dalej: „Portal”), prowadzonego przez Drewno.pl sp. z o.o. z siedzibą w Polsce (dalej: „Operator”).
2. Portal jest największym w Polsce serwisem dedykowanym branży drzewnej, obejmującym zagadnienia szeroko pojętej branży leśno-drzewnej, od leśnictwa, poprzez przetwórstwo drewna, do produkcji, wykorzystania i użytkowania różnorodnych wyrobów z drewna. Portal działa nieprzerwanie od 1998 roku.
3. Użytkownikiem Portalu (dalej: „Użytkownik”) jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z zasobów lub usług Portalu.
4. Korzystanie z Portalu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Użytkownik, który nie akceptuje postanowień Regulaminu, zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Portalu.
5. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Portalu. Dalsze korzystanie z Portalu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

§ 2. Zakres usług Portalu

Portal udostępnia Użytkownikom w szczególności następujące usługi i zasoby:

Artykuły

aktualności, analizy i raporty dotyczące tematyki Portalu

Giełda Ogłoszeń

branżowa platforma ogłoszeń kupna i sprzedaży surowców, materiałów, maszyn, wyrobów i usług związanych z branżą leśno-drzewną i drewnem

Katalog Firm

baza firm producentów, dystrybutorów i dostawców branżowych

Oferty Pracy

ogłoszenia o pracę w branżach objętych tematyką Portalu

Katalog Maszyn

baza maszyn, urządzeń i narzędzi związanych z pozyskaniem, obróbką i przetwórstwem drewna

Sklep Internetowy

sprzedaż produktów, akcesoriów i literatury fachowej

Forum

platforma dyskusyjna dla pasjonatów i profesjonalistów branży

Kursy i Szkolenia

organizacja kursów brakarskich i innych szkoleń branżowych

Kalendarium

informacje o targach, wystawach i innych wydarzeniach branżowych

Narzędzia (np. Kalkulator miąższości drewna)

narzędzia informatyczne skierowane do użytkowników

Newsletter

cyklicznie wysyłane aktualności branżowe na adres e-mail Użytkownika

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu oferowanych usług.

§ 3. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Korzystanie z podstawowych zasobów Portalu (przeglądanie treści, wyszukiwarka) nie wymaga rejestracji.
2. Dostęp do pełnej funkcjonalności Portalu — takich jak np. dodawanie ogłoszeń, zarządzanie profilem firmy, korzystanie z forum czy składanie zamówień w Sklepie internetowym — wymaga założenia bezpłatnego konta Użytkownika.
3. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego, podaniu prawdziwych danych oraz zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności.
4. Jeden Użytkownik może posiadać jedno aktywne konto. Zakładanie wielu kont w celu obejścia ograniczeń jest zabronione.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępowego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
6. Operator uprawniony jest do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu.

§ 4. Giełda Ogłoszeń

4.1. Zasady dodawania ogłoszeń

1. Użytkownicy zarejestrowani mogą odpłatnie publikować ogłoszenia kupna i sprzedaży dotyczące drewna, tarcicy, materiałów drzewnych, maszyn i urządzeń branżowych.
2. Ogłoszenie musi być zgodne z prawem polskim i prawem Unii Europejskiej, w tym przepisami dotyczącymi handlu drewnem i regulacjami EUDR.
3. Zabronione jest publikowanie ogłoszeń:
   • dotyczących produktów lub usług niezwiązanych z branżą drzewną i leśną,
   • naruszających prawa osób trzecich lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
   • zawierających treści obraźliwe, fałszywe lub wprowadzające w błąd,
   • oferujących drewno lub produkty drzewne nielegalnego pochodzenia,
   • stanowiących spam lub zduplikowane oferty,
   • zawierających w treści ogłoszenia (tekst lub zdjęcia) dane kontaktowe (nazwa firmy, adres, nr telefonów, adresy e-mail i inne umożliwiające kontakt z ogłoszeniodawcą). Dane te powinny zostać umieszczone w „danych kontaktowych” Użytkownika.
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zmodyfikowania ogłoszenia naruszającego powyższe zasady, bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika.

4.2. Odpowiedzialność za ogłoszenia

5. Treść ogłoszenia jest wyłącznie odpowiedzialnością jego autora. Operator nie jest stroną transakcji wynikających z ogłoszeń i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść ani za przebieg transakcji.
6. Użytkownik, który dodaje ogłoszenie, oświadcza, że posiada prawo do dysponowania oferowanymi produktami oraz że oferowane towary spełniają wszelkie wymogi prawne.

§ 5. Katalog Firm i Katalog Maszyn

1. Wpis do Katalogu Firm umożliwia prezentację działalności przedsiębiorstwa z branży drzewnej, leśnej lub pokrewnej.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych firmowych. Wpisy nieaktualne lub naruszające Regulamin mogą zostać usunięte przez Operatora.
3. Katalog Maszyn jest bazą ogłoszeń dotyczących maszyn i urządzeń do obróbki drewna. Stosuje się do niego odpowiednio przepisy dotyczące Giełdy Ogłoszeń.

§ 6. Oferty Pracy

1. Pracodawcy z branży drzewnej i leśnej mogą publikować oferty pracy skierowane do kandydatów zainteresowanych pracą w tej branży.
2. Zabronione jest publikowanie ofert pracy:
   • naruszających przepisy prawa pracy lub antydyskryminacyjne,
   • zawierających fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje,
   • niezwiązanych z branżą drzewną lub leśną.
3. Przetwarzanie danych osobowych kandydatów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Pracodawca staje się administratorem danych kandydatów, którzy zgłoszą swoje aplikacje.

§ 7. Forum dyskusyjne

1. Forum służy wymianie doświadczeń, wiedzy i opinii związanych z branżą drzewną, leśnictwem i powiązanymi dziedzinami.
2. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania zasad kultury osobistej oraz poszanowania praw innych uczestników Forum.
3. Na Forum zabrania się:
   • publikowania treści wulgarnych, obraźliwych, rasistowskich lub naruszających dobra osobiste,
   • reklamowania usług i produktów niezwiązanych z branżą (spam),
   • publikowania treści naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,
   • podszywania się pod innych Użytkowników lub osoby publiczne,
   • działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Forum.
4. Operator zastrzega sobie prawo do usuwania wpisów naruszających Regulamin oraz do blokowania kont Użytkowników nagminnie naruszających zasady Forum.

§ 8. Sklep internetowy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.drewno.pl oferuje książki, narzędzia i akcesoria dla profesjonalistów i pasjonatów branży drzewnej.
2. Zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży, w tym prawa konsumentów i warunki zwrotów, określa odrębny Regulamin Sklepu dostępny na stronie sklep.drewno.pl.
3. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez autoryzowane systemy płatnicze. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo transakcji.

§ 9. Newsletter

1. Użytkownik może zapisać się do Newslettera DREWNO.PL, podając swój adres e-mail i wyrażając zgodę na jego przetwarzanie w celu wysyłki aktualności branżowych.
2. Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana poprzez kliknięcie linka wypisania znajdującego się w każdej wiadomości e-mail.
3. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników w związku z Newsletterem odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności Portalu.

§ 10. Kursy i Szkolenia

1. Portal organizuje oraz pośredniczy w promocji kursów i szkoleń branżowych, w tym kursów brakarzy drewna okrągłego i tarcicy konstrukcyjnej.
2. Warunki uczestnictwa, cenniki i zasady rejestracji na poszczególne szkolenia określają odrębne regulaminy lub informacje dostępne na stronie szkolenia.drewno.pl.
3. Certyfikaty wydawane po ukończeniu kursów organizowanych przez Drewno.pl sp. z o.o. są wystawiane na zasadach określonych w programie danego szkolenia.

§ 11. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści publikowane na Portalu przez Operatora — w tym artykuły, opracowania, grafiki, logotypy, bazy danych i oprogramowanie — są chronione prawem autorskim i stanowią własność Drewno.pl sp. z o.o. lub podmiotów, z którymi Operator zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Użytkownik może korzystać z treści Portalu wyłącznie na własny użytek niekomercyjny. Kopiowanie, reprodukowanie, dystrybuowanie lub inne wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione.
3. Użytkownik, publikując treści na Portalu (ogłoszenia, wpisy na Forum, opisy firm itp.), udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie, przechowywanie i udostępnianie w ramach Portalu.
4. Użytkownik oświadcza, że publikowane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku naruszenia praw autorskich Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność z tego tytułu.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Drewno.pl sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i zakresie przetwarzania danych osobowych, a także o prawach Użytkowników (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu) zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem: drewno.pl/polityka-prywatnosci.html
4. Portal stosuje pliki cookies. Szczegółowe zasady ich używania opisuje Polityka Plików Cookies, z którą Użytkownik może zapoznać się w ustawieniach Portalu.

§ 13. Zasady reklamy i treści sponsorowanych

1. Portal umieszcza reklamy i treści sponsorowane zgodnie z zasadami określonymi na portalu reklama.drewno.pl.
2. Artykuły sponsorowane oraz materiały prasowe są wyraźnie oznaczone jako „ARTYKUŁ SPONSOROWANY” lub „MATERIAŁY PRASOWE”.
3. Zamieszczanie reklam przez Operatora nie wpływa na niezależność redakcyjną artykułów branżowych publikowanych przez redakcję DREWNO.PL.
4. Operator oferuje rozszerzone opcje prezentacji w Portalu (w tym na Giełdzie Ogłoszeń, w Katalogu Firm, w Katalogu Maszyn — wyróżnienia, sponsorowanie ofert, linki SEO) na warunkach określonych w odrębnym cenniku dostępnym w zakładce https://www.drewno.pl/platnosci.

5. 5. Zasady rankingu i wyświetlania treści (P2B)

   Giełda Ogłoszeń: Kolejność wyświetlania ofert w ramach Giełdy Ogłoszeń ustalana jest według następujących priorytetów:

   • W pierwszej kolejności wyświetlane są Ogłoszenia Sponsorowane (wyróżnione odpłatnie). W przypadku wielu ogłoszeń sponsorowanych w tej samej kategorii, ich wzajemna kolejność jest ustalana losowo przy każdym odświeżeniu strony.
   • W drugiej kolejności wyświetlane są Ogłoszenia Zwykłe, których ranking zależy wyłącznie od daty i godziny ich dodania (od najnowszych do najstarszych).

   Katalog Firm: Prezentacja podmiotów w Katalogu Firm odbywa się według następującej hierarchii:

   • Wpisy Wyróżnione: Firmy korzystające z płatnych pakietów promocyjnych pojawiają się na górze listy. Ich kolejność wewnątrz sekcji wyróżnionej jest ustalana losowo lub alfabetycznie (zależnie od aktualnych ustawień technicznych filtrów portalu).
   • Wpisy Zwykłe: Pozostałe firmy wyświetlane są pod wpisami wyróżnionymi w ścisłym porządku alfabetycznym według nazwy Użytkownika lub firmy.

   Głównym powodem stosowania powyższego rankingu jest umożliwienie Użytkownikom odpłatnego zwiększenia widoczności ich ofert przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości i równości szans dla pozostałych ogłoszeniodawców poprzez obiektywne kryteria czasu i alfabetu.

   Użytkownik ma możliwość zmiany domyślnego sortowania wyników przy użyciu narzędzi udostępnionych w interfejsie Portalu (np. sortowanie według ceny, lokalizacji lub kategorii).

§ 14. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada wszelkich starań, aby Portal działał bez zakłóceń i był dostępny przez całą dobę, jednak nie gwarantuje ciągłości i nieprzerwanego świadczenia usług.
2. Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych i modernizacyjnych, które mogą skutkować czasową niedostępnością Portalu.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treści publikowane przez Użytkowników (ogłoszenia, wpisy na Forum, opisy firm),
   • przebieg i wynik transakcji zawieranych za pośrednictwem Portalu,
   • szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Portalu,
   • decyzje podejmowane przez Użytkowników na podstawie informacji zawartych w Portalu,
   • działanie systemów zewnętrznych (płatności, dostawy), z którymi Portal jest zintegrowany.
4. Operator nie weryfikuje wiarygodności ani wypłacalności podmiotów zamieszczających ogłoszenia lub wpisy w Katalogu Firm.

§ 15. Bezpieczeństwo i zasady korzystania z Portalu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Portalu wyłącznie w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. W szczególności zabronione jest:

1. Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Portalu, w tym ataki typu DDoS, próby włamania lub skanowanie podatności.
2. Używanie oprogramowania automatycznego (botów, scraperów) do masowego pobierania danych z Portalu bez zgody Operatora.
3. Umieszczanie treści zawierających złośliwy kod, wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie.
4. Podszywanie się pod Operatora lub innych Użytkowników.
5. Naruszanie przepisów o ochronie danych osobowych innych Użytkowników.

§ 16. Program nagród za zgłoszenia błędów w Portalu

Operator prowadzi dobrowolny program polegający na przyznawaniu Użytkownikom nagród w postaci tokenów za zgłoszenia dotyczące działania Serwisu, w rozumieniu niniejszego paragrafu.

1. Uczestnictwo

Uprawnieni do uczestnictwa są wyłącznie użytkownicy posiadający aktywne konto w Portalu i zalogowani w chwili złożenia zgłoszenia. Zgłoszenia złożone przez osoby niezalogowane nie podlegają nagrodzie.

2. Przedmiot zgłoszenia

Za zgłoszenie kwalifikujące się do rozpatrzenia uznaje się każdą zgłoszoną w wyznaczonym formularzu lub kanale informację dotyczącą Serwisu, w tym w szczególności: błędy techniczne, nieprawidłowe działanie funkcji, literówki lub inne nieścisłości w treściach prezentowanych w Serwisie oraz sugestie zmian lub ulepszeń. Operator zastrzega sobie prawo do uznania zgłoszenia za nienadające się do nagrodzenia, jeżeli jest oczywiście bezwartościowe, sprzeczne z prawem, nękające lub stanowiące nadużycie programu.

3. Nagroda — zasady przyznawania

1. Za zgłoszenie uznane przez Operatora za zasadne przyznaje się nagrodę w wysokości 2 (dwóch) tokenów.
2. W przypadku zgłoszeń o istotnym wpływie na bezpieczeństwo, stabilność lub funkcjonowanie Portalu Operator może przyznać nagrodę wyższą, w wysokości ustalonej według własnego uznania i ogłoszonej w ramach opisu programu lub komunikatu indywidualnego.
3. Przyznanie nagrody następuje po weryfikacji zgłoszenia przez Operatora. Operator nie jest zobowiązany do uzasadnienia odmowy przyznania nagrody w szczególe, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. Duplikaty. Nagroda przysługuje wyłącznie za pierwsze zgłoszenie danej kwestii. Kolejne zgłoszenia dotyczące tej samej kwestii nie uprawniają do nagrody ani do jej części, chyba że Operator uzna, że zgłoszenie wnosi istotnie nowe informacje uzasadniające odrębną nagrodę.

4. Limity i ochrona przed nadużyciami

1. Liczba nagród przyznanych jednemu użytkownikowi w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego nie może przekroczyć czterech zgłoszeń.
2. W ciągu jednego dnia kalendarzowego można dokonać 1 zgłoszenia.
3. Przekroczenie limitów lub podejrzenie nadużycia (w tym tworzenie wielu kont, zgłoszenia masowe lub automatyczne) może skutkować odmową przyznania nagrody, zawieszeniem uczestnictwa w programie lub innymi środkami przewidzianymi w regulaminie.

5. Forma i moment przyznania tokenów

1. Tokeny są księgowane na koncie Użytkownika w Portalu w terminie wskazanym przez Operatora, nie później niż siedem dni od decyzji o przyznaniu nagrody, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej. Przyznane tokeny są równoważne tokenom zakupionym na stronie https://www.drewno.pl/platnosci i możliwość ich wykorzystania na usługi Portalu jest identyczna.

6. Zmiany i zakończenie programu

Operator może w każdym czasie zmienić warunki programu, wysokość nagród, limity lub zakończyć program, z zachowaniem terminów i formy określonych w regulaminie dla zmian regulaminu. Zmiany nie dotyczą zgłoszeń już złożonych i rozpatrzonych na podstawie wcześniejszych zasad, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§ 17. Płatności elektroniczne

1. Płatności za usługi świadczone w ramach Portalu (subskrypcje, tokeny oraz inne usługi odpłatne) obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe, Inc. z siedzibą w San Francisco, Kalifornia, USA (stripe.com). Stripe przetwarza dane płatnicze Użytkownika zgodnie z własną polityką prywatności i standardem bezpieczeństwa PCI DSS Level 1.
2. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników. Wszelkie poufne dane płatnicze (numery kart, kody CVV) są przetwarzane wyłącznie po stronie Stripe.
3. Dostępne metody płatności obejmują karty płatnicze Visa i Mastercard. Operator zastrzega sobie możliwość udostępnienia dodatkowych metod płatności w przyszłości.
4. Wszystkie ceny podane w Portalu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5. Aktualny cennik usług odpłatnych (subskrypcje, tokeny, opcje promocyjne) dostępny jest na stronie https://www.drewno.pl/platnosci. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika; zmiany nie wpływają na usługi już opłacone.
6. Momentem zawarcia umowy o świadczenie usługi odpłatnej jest pomyślne przetworzenie płatności przez operatora Stripe i potwierdzenie transakcji Użytkownikowi drogą elektroniczną.
7. W przypadku nieudanej transakcji płatniczej środki nie są pobierane z konta Użytkownika. Użytkownik może ponowić próbę płatności.

§ 18. Subskrypcje i tokeny

18.1. Subskrypcje

1. Portal oferuje usługi w modelu subskrypcyjnym, umożliwiającym Użytkownikowi dostęp do rozszerzonych funkcji Portalu (m.in. publikowanie ogłoszeń, wyróżnianie ofert) przez czas trwania aktywnej subskrypcji.
2. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny, w zależności od wybranego planu) do momentu jej anulowania przez Użytkownika.
3. Opłata za kolejny okres rozliczeniowy jest pobierana automatycznie metodą płatności zarejestrowaną w systemie Stripe, w ostatnim dniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
4. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu zarządzania subskrypcjami (Stripe Customer Portal), dostępnego z poziomu konta Użytkownika na stronie https://www.drewno.pl/platnosci.
5. Anulowanie subskrypcji oznacza rezygnację z automatycznego odnowienia. Użytkownik zachowuje dostęp do usług objętych subskrypcją do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Po jego upływie subskrypcja wygasa, a limity konta Użytkownika zostają przywrócone do poziomu planu bezpłatnego.
6. Operator nie dokonuje zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18.2. Tokeny

1. Tokeny stanowią wewnętrzną jednostkę rozliczeniową Portalu, umożliwiającą korzystanie z wybranych usług odpłatnych (m.in. wyróżnianie ogłoszeń, promowanie ofert, linki SEO).
2. Tokeny można nabyć jednorazowo (zakup pakietu tokenów) za pośrednictwem systemu płatności Stripe na stronie https://www.drewno.pl/platnosci. Tokeny mogą być także przyznawane w ramach aktywnej subskrypcji lub programu nagród (§ 16).
3. Zakupione tokeny są bezzwrotne — po zaksięgowaniu na koncie Użytkownika nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Tokeny nie mają terminu ważności i mogą być wykorzystane w dowolnym momencie, o ile konto Użytkownika jest aktywne.
5. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wartości tokenowej poszczególnych usług. Zmiany nie wpływają na tokeny już zaksięgowane na koncie Użytkownika.

§ 19. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług cyfrowych zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Operatora o utracie prawa odstąpienia od umowy — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia. Przed dokonaniem płatności za subskrypcję lub tokeny Użytkownik jest zobowiązany do złożenia oświadczenia o następującej treści:

   „Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z powyższym tracę prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia (aktywacji subskrypcji / zaksięgowania tokenów na moim koncie).”

   Zgoda jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu zamówienia przed finalizacją płatności. Brak wyrażenia zgody uniemożliwia realizację zamówienia.
4. W przypadku gdy świadczenie usługi cyfrowej nie zostało jeszcze rozpoczęte (np. płatność nie została przetworzona, subskrypcja nie została aktywowana, tokeny nie zostały zaksięgowane), Użytkownik może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora dostępny na stronie https://www.drewno.pl/kontakt.
5. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwraca Użytkownikowi wszystkie uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 20. Tryb reklamacyjny

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Portalu lub świadczonymi usługami.
2. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora dostępny na stronie https://www.drewno.pl/kontakt.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
4. Operator rozpatruje złożone reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
5. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym do mediacji lub arbitrażu, na warunkach określonych przez właściwe organy.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 marca 2026 r. i zastępuje wszelkie poprzednie wersje regulaminu Portalu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
3. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Portalu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów chroniących prawa konsumentów.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie drewno.pl/regulamin.html oraz w wersji do pobrania w formacie PDF.
6. Oficjalnym i wiążącym źródłem Regulaminu jest jego wersja sporządzona w języku polskim. Wersje w innych językach udostępniane na Portalu mają charakter wyłącznie informacyjny i są generowane przy użyciu narzędzi do tłumaczenia automatycznego. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności interpretacyjnych, sprzeczności lub błędów w tłumaczeniu pomiędzy wersją polską a jakąkolwiek inną wersją językową, rozstrzygające znaczenie ma treść sformułowana w języku polskim.